1. 政策概述
我們希望您對 Summer Star 的服務感到滿意。如果您不滿意，我們提供符合條件的退款。請仔細閱讀本政策以了解您的權利。
2. 退款資格
您可以在以下情況申請退款：
- 訂閱後 7 天內未使用任何付費功能
- 因技術問題導致無法使用服務，且我們無法在合理時間內解決
- 重複扣款或錯誤收費
- 訂閱取消後仍被收費
3. 不可退款情況
- 已使用付費功能（AI 諮詢、畫像生成等）
- 訂閱超過 7 天
- 因違反服務條款而被終止帳號
- 不滿意服務內容或結果（紫微斗數為傳統命理，結果因人而異）
4. 申請流程
若要申請退款，請按照以下步驟：
- 聯絡客服並說明退款原因
- 提供訂單編號和付款證明
- 等待我們審核（通常 2-3 個工作日）
- 審核通過後，退款將在 5-10 個工作日內退回原付款方式
5. 退款時程
退款處理時間因支付方式而異：網頁版（Paddle）5-10 個工作日、iOS（Apple）最多 30 天、Android（Google）最多 15 天。請注意，銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理。
6. 取消訂閱 vs 退款
取消訂閱不等於退款。取消訂閱後，您仍可使用服務至當期結束，且不會獲得該期費用的退款。若要獲得退款，您需要符合上述退款資格並提出申請。
7. 應用程式商店訂閱
通過 App Store 或 Google Play 訂閱的用戶：
- Apple App Store: 請訪問 reportaproblem.apple.com 直接向 Apple 申請退款
- Google Play Store: 請在 Google Play 應用內或通過 play.google.com/store/account 申請退款
8. 特殊情況
我們可能會根據具體情況考慮特殊退款請求，包括：
- 系統長時間故障導致服務不可用
- 帳號安全問題導致未授權使用
- 其他超出用戶控制的特殊情況
9. 政策變更
我們保留隨時修改本退款政策的權利。變更將在網站上公佈，並自公佈之日起生效。
10. 聯絡我們
如有退款相關問題或需要協助，請通過客服支援聯絡我們。我們致力於在 48 小時內回覆所有退款請求。